Phân khúc thị trường là gì? Tại sao cần phân đoạn?

Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường là việc chia thị trường thành nhiều nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung của khách hàng. Thông qua việc phân khúc thị trường, các doanh nghiệp có thể xác định được những khách hàng mục tiêu và tìm ra cách tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với họ.

Đây là một công cụ quan trọng trong chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng của mình. Thông qua việc phân tích và xác định các đối tượng khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.

Ví dụ về phân khúc thị trường?

Kem đánh răng

Ví dụ đầu tiên chúng ta sẽ tìm hiểu về phân khúc thị trường trong ngành công nghiệp kem đánh răng. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực này thường sử dụng phân khúc thị trường để tìm ra các nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng kem đánh răng khác nhau.

Một số ví dụ về phân khúc thị trường trong ngành kem đánh răng bao gồm:

Phân khúc theo lợi ích: Các doanh nghiệp có thể chia thị trường thành các nhóm dựa trên lợi ích khách hàng mong muốn từ sản phẩm. Ví dụ như kem đánh răng cho răng nhạy cảm, cho trẻ em, cho người có vấn đề về hôi miệng, và nhiều hơn nữa.
Phân khúc theo độ tuổi: Một cách phổ biến để phân chia thị trường là dựa trên độ tuổi của khách hàng. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng trong ngành kem đánh răng. Ví dụ như kem đánh răng cho trẻ em, cho thanh thiếu niên hay cho người lớn tuổi.
Phân khúc theo giới tính: Doanh nghiệp cũng có thể phân khúc thị trường dựa trên giới tính của khách hàng. Ví dụ như các sản phẩm dành riêng cho phái đẹp như kem đánh răng trắng răng hoặc làm trắng răng.

Viettel

Ví dụ thứ hai liên quan đến phân khúc thị trường trong ngành viễn thông, đặc biệt là với một trong những doanh nghiệp viễn thông lớn nhất Việt Nam – Viettel. Công ty này đã sử dụng thành công chiến lược phân khúc thị trường để tiếp cận và thu hút khách hàng.

Một số ví dụ về chiến lược phân khúc thị trường của Viettel bao gồm:

Phân khúc thị trường theo thu nhập: Doanh nghiệp đã tìm hiểu và phân tích kỹ lưỡng về các nhóm khách hàng có thu nhập thấp, từ đó cho ra đời các gói cước giá rẻ nhằm tiếp cận được một phần thị trường chưa được khai thác.
Phân khúc thị trường theo khu vực địa lý: Viettel đã xây dựng và phát triển hạ tầng viễn thông để tiếp cận các khu vực sâu vùng xa, nơi mà các nhà mạng khác chưa tập trung vào. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng mới và mở rộng thị trường.
Phân khúc thị trường theo sở thích và nhu cầu: Ngoài các gói cước chất lượng với giá rẻ, Viettel còn cung cấp các dịch vụ và ưu đãi dành riêng cho các nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ như: nghe nhạc, chơi game, xem phim trực tuyến,… Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Từ những ví dụ trên, chúng ta có thể thấy rằng phân khúc thị trường là một công cụ hiệu quả để các doanh nghiệp tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng mục tiêu.

Vì sao cần phải phân đoạn thị trường?

Vậy tại sao lại cần phân đoạn thị trường? Điều này đặc biệt quan trọng trong chiến lược marketing và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là một số lý do vì sao cần phải phân đoạn thị trường:

Xác định khách hàng mục tiêu: Bằng cách phân tích và phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể xác định được những nhóm khách hàng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ phù hợp nhất. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào những khách hàng có nhu cầu và tiềm năng cao hơn.
Nâng cao hiệu quả marketing: Khi đã biết được nhóm khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả và phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể. Điều này giúp tăng cường sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nhận biết và tận dụng cơ hội trên thị trường: Phân tích và phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp nhận biết và tận dụng các cơ hội trong thị trường hiện tại. Chẳng hạn như việc phát triển sản phẩm mới hoặc mở rộng thị trường đến những khu vực chưa được khai thác.
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Với việc đã xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing cụ thể và phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từ đó tối ưu hóa các hoạt động marketing và đem lại hiệu quả cao.
Đánh giá và theo dõi biến động thị trường: Khi đã phân tích và phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá biến động của thị trường, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh và điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với tình hình thị trường.

Tiêu thức phân khúc thị trường (Market Segmentation Criteria)

Trong quá trình phân tích và phân khúc thị trường, các doanh nghiệp cần dựa trên các tiêu chí để phân đoạn thị trường hiệu quả. Dưới đây là một số tiêu chí phổ biến được sử dụng trong phân khúc thị trường.

Phân khúc thị trường theo địa lý

Tiêu chí đầu tiên chúng ta sẽ tìm hiểu là phân khúc thị trường theo địa lý. Điều này có nghĩa là chia thị trường thành các nhóm dựa trên địa lý, bao gồm vùng miền, khí hậu, mật độ dân cư,…

Phân khúc thị trường theo địa lý giúp doanh nghiệp có thể tập trung vào những khu vực có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cao hơn. Nó cũng giúp doanh nghiệp đánh giá và nắm bắt được các yếu tố địa lý ảnh hưởng đến việc tiếp cận và phát triển thị trường.

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học

Tiêu chí tiếp theo là phân khúc thị trường theo nhân khẩu học, bao gồm tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,…

Việc phân tích và phân khúc thị trường theo nhân khẩu học giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với từng nhóm đối tượng này.

Phân khúc thị trường theo tâm lý

Tiêu chí thứ ba là phân khúc thị trường theo tâm lý, bao gồm tầng lớp xã hội, quan điểm sống, phong cách sống,…

Việc tìm hiểu và phân khúc thị trường theo tâm lý giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường sự tương tác và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.

Phân khúc thị trường theo hành vi

Cuối cùng, tiêu chí phân khúc thị trường cuối cùng mà chúng ta sẽ tìm hiểu là theo hành vi của khách hàng. Điều này có nghĩa là phân tích và chia thị trường dựa trên hành vi mua hàng, tương tác với sản phẩm, sở thích, thói quen sử dụng,…

Phân khúc thị trường theo hành vi giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Điều này giúp tối ưu hóa chiến lược marketing và tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả đến từng nhóm đối tượng khách hàng.

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm phân khúc thị trường, cùng với ví dụ minh họa như kem đánh răng và Viettel. Chúng ta cũng đã đi sâu vào lý do tại sao cần phải phân đoạn thị trường và tiêu chí phân khúc thị trường.

Việc phân khúc thị trường là một bước quan trọng trong chiến lược marketing của mỗi doanh nghiệp. Bằng cách phân tích và phân loại thị trường thành các nhóm đối tượng khách hàng có đặc điểm chung, doanh nghiệp có thể tập trung vào việc phục vụ khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.

Nhờ vào việc phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược marketing, thu hút được nhiều khách hàng mới, và mở rộng thị trường. Đồng thời, việc hiểu rõ về khách hàng mục tiêu cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo sự hài lòng cho khách hàng.

Với những lợi ích mà phân khúc thị trường mang lại, không khó hiểu khi nó trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày nay.

About The Author

Nguyễn Thu

See author's posts

Phân khúc thị trường là gì? Tại sao cần phân đoạn và tiêu chí hiệu quả?