Mô hình kinh doanh B2B là gì? Những thông tin bạn cần biết

Mô hình kinh doanh B2B là gì?

Như đã đề cập ở trên, B2B là một mô hình kinh doanh giữa các doanh nghiệp, trong đó các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng đều được thực hiện giữa hai bên là doanh nghiệp. Mô hình này có thể xảy ra trong nhiều lĩnh vực và hoạt động kinh doanh khác nhau, từ việc cung cấp nguyên liệu cho sản xuất đến dịch vụ vận chuyển.

Mô hình B2B có thể được hiểu đơn giản là “bán cho doanh nghiệp”. Trong khi mô hình B2C (Business to Customer) tập trung vào các mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng, thì mô hình B2B tập trung vào các mối quan hệ giữa các doanh nghiệp. Điều này có ý nghĩa rằng các doanh nghiệp sẽ phải thực hiện các chiến lược tiếp thị và bán hàng khác biệt so với khi đối tác của họ là người tiêu dùng cuối cùng.

5 đặc điểm mô hình kinh doanh B2B

Để hiểu rõ hơn về mô hình kinh doanh B2B, chúng ta cần tìm hiểu về các đặc điểm của nó. Dưới đây là 5 đặc điểm quan trọng của mô hình kinh doanh B2B:

Sản phẩm: Điểm khác biệt đầu tiên giữa mô hình B2B và B2C là sản phẩm được cung cấp. Trong mô hình B2B, các doanh nghiệp cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác, thay vì người tiêu dùng cuối cùng. Các sản phẩm này thường có tính phức tạp và đòi hỏi sự chuyên môn cao hơn.
Giá trị giao dịch: Với mỗi giao dịch trong mô hình B2B, giá trị thường rất cao và đòi hỏi sự hợp đồng, thỏa thuận cụ thể. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp phải có những quy trình và chiến lược kinh doanh chặt chẽ để đảm bảo tính thành công của giao dịch.
Khách hàng: Doanh nghiệp là khách hàng chính của mô hình B2B. Như vậy, doanh nghiệp sẽ có quy trình mua sắm chuyên nghiệp và đòi hỏi sự nghiêm ngặt hơn trong việc lựa chọn đối tác kinh doanh. Ngoài ra, các quyết định mua hàng trong mô hình B2B thường được đưa ra bởi nhiều người trong doanh nghiệp, chứ không chỉ một cá nhân.
Hành vi mua: Sự khác biệt quan trọng giữa mô hình B2B và B2C là quy trình mua hàng. Trong mô hình B2B, quy trình quyết định mua hàng thường dài và đòi hỏi sự nghiêm ngặt, yếu tố logic và chi phí sẽ được xem xét kỹ lưỡng hơn. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải chú ý đến các tiêu chí về chất lượng, giá cả và tính hợp lý của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp.
Thời gian giao dịch: Một điểm khác biệt nữa giữa mô hình B2B và B2C là thời gian giao dịch. Trong khi các giao dịch trong mô hình B2C thường diễn ra nhanh chóng, thì trong mô hình B2B thời gian giao dịch thường dài và theo chu kỳ. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải có sự kiên nhẫn và kế hoạch dài hạn để đạt được thành công trong mô hình kinh doanh này.

4 mô hình kinh doanh B2B phổ biến

Có rất nhiều cách để triển khai mô hình kinh doanh B2B, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và mục tiêu của từng doanh nghiệp. Dưới đây là 4 mô hình kinh doanh B2B phổ biến nhất:

Mô hình B2B thiên về bên bán

Mô hình B2B thiên về bên bán (Seller-Dominant B2B Model) là một trong những mô hình phổ biến nhất trong môi trường kinh doanh B2B. Đây là một mô hình trong đó doanh nghiệp tạo sàn thương mại điện tử để bán sỉ lẻ sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Các doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tiếp cho khách hàng hoặc thông qua các đại lý.

Điểm mạnh của mô hình này là cung cấp cho doanh nghiệp một sự linh hoạt cao và khả năng quản lý sản phẩm/dịch vụ của mình một cách hiệu quả. Tuy nhiên, mô hình này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một kế hoạch tiếp thị và bán hàng chặt chẽ để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Mô hình B2B thiên về bên mua

Mô hình B2B thiên về bên mua (Buyer-Dominant B2B Model) là một mô hình trong đó các doanh nghiệp tạo website để đăng thông tin mua hàng, các nhà cung cấp sẽ báo giá và phân phối sản phẩm/dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Điểm mạnh của mô hình này là mang lại sự tiện lợi cho các doanh nghiệp khi tìm kiếm và chọn lựa đối tác kinh doanh. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải xây dựng niềm tin và uy tín vào sản phẩm/dịch vụ của mình để thu hút các đối tác kinh doanh.

Mô hình B2B trung gian thương mại

Mô hình B2B trung gian thương mại (Intermediary B2B Model) là một mô hình kinh doanh trong đó các doanh nghiệp tạo sàn giao dịch trực tuyến kết nối doanh nghiệp mua bán. Ví dụ điển hình cho mô hình này là trang web Alibaba, nơi các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới có thể tìm kiếm và kết nối với nhau để thực hiện giao dịch.

Mô hình này mang lại sự tiện lợi và đa dạng cho các doanh nghiệp khi tìm kiếm đối tác và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo tính tin cậy của doanh nghiệp trung gian và khả năng quản lý của sản phẩm/dịch vụ của mình để thu hút khách hàng.

Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác

Mô hình B2B dạng thương mại hợp tác (Collaborative Commerce B2B Model) là một mô hình trong đó các doanh nghiệp hợp tác để cùng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác. Đây là một mô hình kinh doanh phù hợp cho các doanh nghiệp có cùng mục tiêu và ngành nghề, hợp tác với nhau để cùng phát triển sản phẩm/dịch vụ mới hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao hơn cho khách hàng.

Mô hình này đòi hỏi sự đồng thuận và sự chia sẻ giữa các doanh nghiệp để đạt được thành công. Điểm mạnh của mô hình này là khả năng cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có tính khác biệt và mang lại lợi ích cho toàn bộ đối tác.

Những lợi ích và cơ hội của doanh nghiệp B2B

Mô hình kinh doanh B2B không chỉ mang lại những lợi ích cho các doanh nghiệp tham gia, mà còn tạo ra nhiều cơ hội để phát triển và mở rộng thị trường. Dưới đây là những lợi ích và cơ hội của doanh nghiệp B2B:

Mối quan hệ lâu dài

Một trong những lợi ích quan trọng của mô hình kinh doanh B2B là khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác kinh doanh. Trong môi trường kinh doanh B2B, việc thiết lập và duy trì mối quan hệ chắc chắn là yếu tố quyết định thành công của một doanh nghiệp. Việc có một mối quan hệ lâu dài giúp doanh nghiệp tạo sự tin cậy, ổn định và dễ dàng hợp tác trong các giao dịch kinh doanh.

Để xây dựng mối quan hệ lâu dài trong mô hình B2B, các doanh nghiệp cần thể hiện sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy và cam kết với chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp. Việc này không chỉ giúp tạo lòng tin từ phía đối tác mà còn giữ cho họ trung thành và ổn định trong việc hợp tác kinh doanh.

Khả năng mở rộng và tính khả dụng của Sản phẩm/Dịch vụ

Trên thị trường B2B, doanh nghiệp có cơ hội mở rộng và tiếp cận đến một đối tượng khách hàng lớn hơn. Mô hình kinh doanh B2B cho phép các doanh nghiệp tiếp cận và hợp tác với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành hoặc ngành khác, từ đó mở rộng thị trường tiềm năng và tăng cơ hội kinh doanh.

Ngoài ra, thông qua mô hình B2B, các doanh nghiệp cũng có cơ hội tăng tính khả dụng của sản phẩm/dịch vụ của mình. Bằng cách hợp tác với các đối tác kinh doanh khác, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ của mình tới nhiều đối tượng khách hàng hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng và tạo ra nguồn thu nhập ổn định.

Khả năng cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt

Trên thị trường B2B, việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Mô hình kinh doanh B2B cho phép các doanh nghiệp phát triển và cung cấp các sản phẩm/dịch vụ có tính khác biệt, độc đáo và đáp ứng được nhu cầu đặc biệt của khách hàng.

Để thành công trong việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ khác biệt, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt được xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và phát triển sáng tạo. Việc này không chỉ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và doanh nghiệp.

Định vị thương hiệu mạnh mẽ, hiệu quả hơn

Trên thị trường B2B, việc định vị thương hiệu mạnh mẽ và hiệu quả là yếu tố quyết định thành công của một doanh nghiệp. Mô hình kinh doanh B2B cung cấp cho các doanh nghiệp cơ hội để xây dựng và phát triển thương hiệu của mình trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Để định vị thương hiệu mạnh mẽ và hiệu quả trong mô hình B2B, các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu, tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Việc này giúp tạo sự nhận diện, tin cậy và ưa thích từ phía khách hàng, từ đó tăng cơ hội kinh doanh và phát triển bền vững.

Chi phí tiếp thị thấp hơn/Cạnh tranh thấp hơn

Một lợi ích khác của mô hình kinh doanh B2B là chi phí tiếp thị thấp hơn và cạnh tranh thấp hơn so với mô hình B2C. Trong mô hình B2B, việc tiếp cận và tiếp thị đến đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp khác, từ đó giảm chi phí tiếp thị và tăng hiệu quả quảng cáo.

Ngoài ra, do tính chất chuyên nghiệp và logic trong quyết định mua hàng trong mô hình B2B, cạnh tranh thường ít gay gắt hơn so với mô hình B2C. Điều này mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp B2B trong việc duy trì và phát triển thị phần, từ đó tạo ra sự ổn định và bền vững trong kinh doanh.

About The Author

Nguyễn Thu

See author's posts

Mô hình B2B là gì? Những thông tin bạn cần biết về B2B (P1)