Marketing online đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, việc quảng bá trực tuyến cũng đòi hỏi một chi phí đáng kể và do đó, việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing online là cực kỳ quan trọng. Nhưng tại sao lại cần đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing online? Và có những chỉ số và công cụ đo lường nào có thể giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt nhất? Hãy cùng marketing.info.vn tìm hiểu trong bài viết này.
Vì sao doanh nghiệp cần phải đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing Online?
Vì sao doanh nghiệp cần phải đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing Online?
Một trong những lý do quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing online là để kiểm tra xem liệu chúng có đạt được mục tiêu ban đầu hay không. Việc đặt ra mục tiêu rõ ràng và đo lường hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp biết được đâu là điều cần cải thiện và tối ưu để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai.
Đồng thời, việc sử dụng các chỉ số và công cụ đo lường hiệu quả cũng giúp doanh nghiệp có thể so sánh các chiến dịch với nhau để tìm ra phương án hoạt động hiệu quả nhất. Nếu một chiến dịch không đạt được kết quả như mong đợi, doanh nghiệp có thể tìm hiểu nguyên nhân và thay đổi chiến lược để cải thiện hiệu quả.
Ngoài ra, việc đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing online cũng giúp doanh nghiệp đánh giá phản ứng của thị trường đối với sản phẩm, dịch vụ mới. Nếu thấy rằng khách hàng chưa quan tâm hoặc không phản hồi tích cực với sản phẩm, doanh nghiệp có thể điều chỉnh lại chiến lược để thu hút họ hơn.
Cuối cùng, việc đo lường hiệu quả cũng giúp doanh nghiệp so sánh kết quả đạt được với chỉ số hiệu suất của ngành để biết được vị trí của mình so với các đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải thiện chiến lược marketing để đạt được kết quả tốt hơn và cạnh tranh trên thị trường.
Các chỉ số đo lường hiệu quả Marketing Online
Các chỉ số đo lường hiệu quả Marketing Online
Các chỉ số đo lường hiệu quả marketing online là những con số quan trọng mà doanh nghiệp cần phải theo dõi để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch. Dưới đây là một số chỉ số phổ biến và cần thiết mà doanh nghiệp cần quan tâm:
Cost Per Wafer (CPW) – Chi phí cho mỗi đơn hàng
Cost Per Wafer là chỉ số đo lường chi phí cho mỗi đơn hàng bao gồm các chi phí liên quan đến việc sản xuất, vận chuyển và bán hàng. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá tính hiệu quả của chiến dịch marketing trong việc tăng doanh thu và lợi nhuận.
Để tính toán CPW, ta cần lấy tổng chi phí cho một chiến dịch marketing và chia cho số lượng đơn hàng được tạo ra từ chiến dịch đó.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 100 triệu đồng và số lượng đơn hàng được tạo ra là 200 đơn, thì CPW sẽ là 500 ngàn đồng.
Cost Per Lead (CPL) – Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng
Cost Per Lead là chỉ số đo lường chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, tức là những người đã cho thấy sự quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách đăng ký, điền thông tin liên hệ hoặc tương tác với quảng cáo.
Để tính toán CPL, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượng khách hàng tiềm năng thu được từ chiến dịch đó.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 50 triệu đồng và số lượng khách hàng tiềm năng là 1000 người, thì CPL sẽ là 50 ngàn đồng.
Customer Acquisition Cost (CAC) – Chi phí sở hữu khách hàng
Customer Acquisition Cost là chỉ số đo lường chi phí để có được một khách hàng mới. Đây là chỉ số rất quan trọng trong marketing online, vì việc giữ chân khách hàng cũ thường ít tốn kém hơn so với việc tìm kiếm và thu hút khách hàng mới.
Để tính toán CAC, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượng khách hàng mới thu được từ chiến dịch đó.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 200 triệu đồng và số lượng khách hàng mới là 500 người, thì CAC sẽ là 400 ngàn đồng.
Click Through Rate (CTR) – Tỷ lệ click
Click Through Rate (CTR) – Tỷ lệ click
Click Through Rate là tỷ lệ giữa số lượt click vào quảng cáo và tổng số lượt hiển thị quảng cáo. Đây là chỉ số cho biết mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo và đánh giá được sự chú ý của khách hàng đối với quảng cáo.
Để tính toán CTR, ta cần lấy số lượt click và chia cho tổng số lượt hiển thị quảng cáo, sau đó nhân 100 để có được tỷ lệ phần trăm.
Ví dụ, nếu quảng cáo của doanh nghiệp được hiển thị 1000 lượt và có 50 lượt click, thì CTR sẽ là 5%.
Cost Per Action (CPA) – Chi phí trên hành động
Cost Per Action là chỉ số đo lường chi phí trên mỗi hành động mà khách hàng thực hiện sau khi tương tác với quảng cáo, ví dụ như điền thông tin liên hệ, đặt hàng hay mua sản phẩm.
Để tính toán CPA, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượng hành động được thực hiện từ chiến dịch đó.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 100 triệu đồng và có 200 hành động được thực hiện, thì CPA sẽ là 500 ngàn đồng.
Cost Per Click (CPC) – Chi phí trên một lượt click
Cost Per Click là chỉ số đo lường chi phí trên mỗi lượt click vào quảng cáo. Đây là chỉ số giúp doanh nghiệp tính toán chi phí cho việc thu hút lượt click và đưa khách hàng đến trang web của mình.
Để tính toán CPC, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượt click vào quảng cáo.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 50 triệu đồng và có 1000 lượt click, thì CPC sẽ là 50 ngàn đồng.
Cost Per Engagement (CPE) – Chi phí cho mỗi lượt tương tác
Cost Per Engagement là chỉ số đo lường chi phí cho mỗi lượt tương tác với quảng cáo, bao gồm các hành động như like, comment hay chia sẻ. Đây là chỉ số giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với quảng cáo.
Để tính toán CPE, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượt tương tác với quảng cáo.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 200 triệu đồng và có 500 lượt tương tác, thì CPE sẽ là 400 ngàn đồng.
Cost Per View (CPV) – Chi phí cho mỗi lượt xem
Cost Per View (CPV) – Chi phí cho mỗi lượt xem
Cost Per View là chỉ số đo lường chi phí cho mỗi lượt xem quảng cáo trên các nền tảng video như Youtube hay Facebook. Đây là chỉ số để đánh giá hiệu quả của các quảng cáo video trực tuyến.
Để tính toán CPV, ta cần lấy tổng chi phí cho chiến dịch và chia cho số lượt xem quảng cáo.
Ví dụ, nếu chi phí cho một chiến dịch là 300 triệu đồng và có 1000 lượt xem, thì CPV sẽ là 300 ngàn đồng.
Return on Investment (ROI) – Tỷ suất hoàn vốn
Return on Investment là chỉ số đo lường tỷ suất hoàn vốn, tức là tỉ lệ giữa lợi nhuận đạt được và tổng số tiền đã đầu tư vào chiến dịch marketing. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tính toán lợi nhuận đạt được.
Để tính toán ROI, ta cần lấy tổng lợi nhuận và chia cho tổngsố tiền đã đầu tư, sau đó nhân 100 để có được tỷ suất phần trăm.
Ví dụ, nếu chiến dịch marketing thu về lợi nhuận là 500 triệu đồng và tổng chi phí đầu tư là 200 triệu đồng, thì ROI sẽ là 250%.
Conversion Rate (CR) – Tỷ lệ chuyển đổi
Conversion Rate là tỷ lệ giữa số lượt chuyển đổi hoặc giao dịch thành công và tổng số lượt tương tác của khách hàng trên trang web. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của trang web và chiến dịch marketing trong việc chuyển đổi khách hàng từ người quan tâm thành người mua hàng.
Để tính toán Conversion Rate, ta cần lấy số lượt chuyển đổi và chia cho tổng số lượt tương tác trên trang web, sau đó nhân 100 để có được tỷ lệ phần trăm.
Ví dụ, nếu trang web có 1000 lượt tương tác và có 50 lượt chuyển đổi, thì Conversion Rate sẽ là 5%.
About The Author
